Как вернуть деньги за некачественный товар

Хотя бы однажды каждый из нас покупал бракованные вещи. Поэтому вопрос: «как вернуть деньги за товар?» для любого человека является актуальным в повседневной жизни, но далеко каждый человек знает на него правильный ответ и не понимает, каким образом нужно поступать.

Именно поэтому многие просто не способны вернуть деньги за приобретенный товар, тем самым позволяя некоторым безответственным продавцам обманывать людей, предлагая им заведомо бракованную продукцию. В действительности, разобраться с данным вопросом не так уж сложно, просто нужно знать о своих правах и не молчать.

Итак, если нужно вернуть деньги за товар, то, в самом начале, стоит провести беседу с тем, у кого производилась покупка. Существует вариант, что о браке не было известно и возможна замена. Если работники магазина отказали в обмене, необходимо обращаться к администрации или к директору торговой точки.

Согласно российским законам, от покупателя не требуется в обязательном порядке коробка и товарный чек - можно предъявить гарантийный документ, где указан адрес, по которому производилась покупка. Поэтому приобретая что-то нужно настаивать на том, чтобы продавец выдал гарантию.

Когда в устной форме договориться и вернуть деньги за товар не удалось, необходимо написать заявление. Главное – убедиться в том, что документ окажется в руках руководителя. Поэтому претензию необходимо написать в двух экземплярах. На каждой копии администратор обязан поставить подпись и дату.

Помните, что компания должна ответить на такое письмо за один календарный месяц, в ином случае она нарушит закон. Так что, если вы видите, что вернуть деньги за товар после беседы не получается, не стоит переходить на эмоции, вместо этого воспользуйтесь буквой закона.

Помните, что закон гласит: покупателю могут вернуть деньги за товар с браком, и дополнительно - за некоторые виды товаров, которые не подошли. Для каждого государства есть свой список групп товаров, его лучше изучить, чтобы точно знать, можно ли произвести возврат, или нет. Важно всегда помнить о том, что пока не прошли две недели с момента покупки - можно законно вернуть деньги за товар.